في Petifuls، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا للمساعدة.
الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.
لتكون مؤهلاً للإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.
- مطلوب إثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
- المنتجات المستعملة أو التالفة
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- بطاقات الهدايا
- المنتجات المخفضة أو التصفية النهائية
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وصور واضحة للمنتج.
تكاليف الشحن للإرجاع
العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يكن المنتج المستلم معيبًا أو غير صحيح.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: support@petifuls.com